הזמנות ותשלומים

האחריות של SLOÉNE

התכשיטים שלנו מיוצרים מהמתכות האיכותיות ביותר, המבטיחות את איכות התכשיטים. בין המתכות בהן אנו משתמשים תמצאו: כסף 925, ציפוי זהב, ציפוי רוז גולד פלדת אל חלד ומתכות שונות נוספות.

SLOÉNE נותנת אחריות לשנה (על הצבע בלבד) על כל תכשיטי כסף 925
וחצי שנה אחריות על תכשיטי ציפוי זהב.

שימו לב! אין אחריות על תכשיטי ציפוי רוז גולד כלל!

אין אחריות על קרע/שבר של התכשיטים! במידה ונאבד חלק מהתכשיט (תליון\חרוז) האחריות לא מכסה זאת. האחריות אינה כוללת אבדות של תכשיטים כלל!

SLOÉNE נותנת אחריות על התכשיטים (ככתוב למעלה) למעט חפצים שאינם תכשיטים.

החברה תעניק במסגרת האחריות לפי בחירתה: הענקת תכשיט חדש, תיקון או זיכוי.

אם נפלה טעות בתום לב בתיאור הפריט לא יחייב הדבר את החברה.

לחברה אין אחריות לעיכובים שנובעים מחברת השילוח עצמה או מגורמים כגון שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב וכיוצא בזאת.

החברה תעשה כל שביכולתה על מנת שהמוצר שיגיע ללקוח יהיה איכותי כפי שמתואר, אם מסיבה כלשהי הלקוח אינו מרוצה הוא מוזמן לפנות במייל sloenejewelry@gmail.com

כיצד אבחר את המידה הנכונה שלי ?

המידה הסטנדרטית של רוב הטבעות שלנו היא מידה 7 (ארה”ב) | מידה 55 (אירופה) אך המידה הסטנדרטית נתונה לשינוי בהתאם למלאי של כל דגם.

 

 לא יודעים מה המידה שלכם? כך תוכלו לדעת: 

קחו טבעת שכבר יש לכם והניחו אותה על סרגל כך שמרכז הטבעת מונח על קצה הסרגל, מדדו את הקוטר הפנימי שלה במילימטרים, המירו את מידת הקוטר שמצאתם למידה בטבלה:

 

קוטר פנימי של הטבעת מידה אירופאית מידה אמריקאית
15.7mm 5 50
16.1mm 5.5 51
16.5mm 6 52
16.9mm 6.5 53
17.3mm 7 55
17.7mm 7.5 56
18.2mm 8 58
18.5mm 8.5 19
18.9mm 9 60
19.4mm 9.5 61
19.8mm 10 62
20.2mm 10.5 64
20.6mm 11 65
21mm 11.5 66
21.3mm 12 68
21.8mm 12.5 69
22.2mm 13 70

כיצד אדע שהזמנתי התקבלה?

בסיום תהליך הקניה יישלח מייל עם אישור על ביצוע ההזמנה ומספר הזמנה. 

 

לא קיבלתי אישור על ההזמנה שלי, מה לעשות?

בדקו בתיקיית דואר "ספאם" במידה ולא נמצא פנו אל שירות הלקוחות שלנו במייל: sloenejewelry@gmail.com

 

כיצד בודקים את מצב ההזמנה?

    ניתן לברר את סטטוס ההזמנה במייל sloenejewelry@gmail.com  או שחברת השילוח תתאם אתכם טלפונית את מסירת ההזמנה. 

    האם אפשר לשנות את ההזמנה שלי?

    במידה וההזמנה עוד לא יצאה מהמחסנים שלנו תוכלו לבצע שינוי דרך שירות הלקוחות במייל sloenejewelry@gmail.com

    האם אפשר לבטל את ההזמנה שלי?

    לביטול הזמנה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות: במייל sloenejewelry@gmail.com

     

    האם ניתן להזמין תכשיטים אל מחוץ לישראל?

    אין אפשרות לשלוח תכשיטים אל מחוץ לשטחי המדינה. אם אתם גרים באיזור שהגישה אליו מוגבלת מסיבות ביטחוניות, חברת השילוח תתאם אתכם מקום איסוף סמוך ומקובל, בתיאום מראש.

     

    באילו אמצעי תשלום ניתן לשלם באתר?

    ניתן לשלם בכל כרטיסי האשראי למעט כרטיסי אשראי של אמריקן אקספרס, באמצעות חשבון PayPal, Gpay. 

    ניתן לערוך עסקאות בתשלומים.
    שימו לב כי הבנק או חברת האשראי קובעים את עמלת ההמרה לכרטיסים זרים, ועלולים לגבות עמלות נוספות. אנא צרו קשר עם חברת האשראי או הבנק שלכם לפרטים נוספים.

     

    האם הרכישות באתר מאובטחות?

    SLOÉNE גאה להציע ללקוחותיה חווית קנייה מאובטחת לחלוטין. האתר שלנו מאובטח באמצעות VeriSign, כלומר כל הנתונים החסויים שאתם מוסרים במהלך הרכישה מוצפנים בפרוטוקול SSL, שהוא כיום סטנדרט האבטחה לסחר אלקטרוני. באופן דומה, עסקאות PayPal הן מאובטחות לחלוטין. בנוסף, SLOÉNE משתמשת בסרטיפיקט Comodo SSL כדי לאבטח עסקאות אונליין עבורכם.

    מטעמי אבטחה, SLOÉNE אינה שומרת את המידע של לקוחותיה.

     

    האם פרטי כרטיס האשראי שלי נשמרים במערכת?

    לא. מטעמי אבטחה, SLOÉNE אינה שומרת את המידע של לקוחותיה.

     

    למה אתם צריכים לדעת את קוד האבטחה שבגב כרטיס האשראי?

    מדיניות חברות האשראי דורשת שנתון זה יימסר ברכישות אונליין. זהו עוד פרט שעוזר לוודא שמבצע הקניה הוא המחזיק בכרטיס האשראי.