אחריות המוצרים
האחריות של SLOÉNE (סלואן)
התכשיטים שלנו מיוצרים מהמתכות האיכותיות ביותר, המבטיחות את איכות התכשיטים. בין המתכות בהן אנו משתמשים תמצאו: כסף 925, ציפוי זהב, ציפוי רוז גולד פלדת אל חלד ומתכות שונות נוספות.
SLOÉNE מספקת אחריות על התכשיטים שנרכשו ממנה בתנאים הבאים: אחריות למשך שנה על תכשיטי כסף אמיתי 925 בציפוי רודיום על השחרה, דהייה של הצבע ונפילת אבנים.
בתכשיטים בציפוי זהב עובי ציפוי של 2 מיקרון ומעלה תינתן אחריות על הציפוי למשך חצי שנה
בתכשיטי זהב אדום לא תינתן אחריות על צבע וציפוי אלא רק על שיבוץ ונפילת אבננים.
האחריות לא תחול במקרים הבאים: קרע/שבר מכל סיבה שהיא, שימוש פוגעני או לא סביר בתכשיט (כיפוף/עיקום התכשיט וכתוצאה מכך יפלו אבנים/שבר, יש להבהיר כי אין לחשוף את התכשיטים לחומרים כימים אשר יכולים לשנות את מראה התכשיט. מבלי לגרוע האמור לעיל, מובהר כי אין לחשוף את התכשיטים לים המלח, ג'קוזי, ספא, מלחים, חומרי ניקוי, אקונומיקה, תכשירים קוסמטיים וכיו"ב.
(סלואן) SLOÉNE נותנת אחריות על התכשיטים (ככתוב למעלה) למעט חפצים שאינם תכשיטים.
החברה תעניק במסגרת האחריות לפי בחירתה: החלפה לתכשיט חדש, תיקון או זיכוי לרבות במקרים הבאים: תכשיט שלא ניתן לתקן, עומס בשירות התיקונים, חוסר כח אדם מספק לביצוע התיקונים וכו.
זמני תיקון התכשיטים: החברה מתחייבת לטפל בתיקונים עד 10 ימי עסקים (לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגי ישראל) מהיום שהגיעו לחנות או למשרדים של החברה (במידה ויגיע לאחר השעה 12:00 בצהריים הספירה תחל מיום העסקים הבא).
אם נפלה טעות בתום לב בתיאור הפריט לא יחייב הדבר את החברה.
לחברה אין אחריות לעיכובים שנובעים מחברת השילוח עצמה או מגורמים כגון שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב וכיוצא בזאת.
החברה תעשה כל שביכולתה על מנת שהמוצר שיגיע ללקוח יהיה איכותי כפי שמתואר, אם מסיבה כלשהי הלקוח אינו מרוצה הוא מוזמן לפנות במייל sloenejewelry@gmail.com